服务项目包括宠物医疗、保健、洗浴、美容和培训、宠物食品及用品等。覆盖杭州上城区、下城区、拱墅区、滨江区、余杭区、萧山区以及湖州、绍兴和慈溪等地区。医院设有骨外科专科，猫友好型转诊中心、异宠诊疗等综合医疗体系，更是以肾病专科（血液透析中心）、神经外科（核磁共振诊断）、肿瘤专科、眼科专科等医疗专科服务，奠定了国内宠物医院的地位。拥有十三家分支机构，是一家综合性宠物连锁医院。虹泰宠物医院成立于1995年，是国内较早的动物诊疗机构之一。
医院拥近200名医疗服务团队，其中包含多名临床兽医学博士硕士、动物医学学士和近50位国家执业兽医师，大部分拥有海外进修经历和丰富的临床经验，可以独立完成各型疑难动物手术。医院拥有国内外的医疗设备，如DR数字影像成像诊断仪，PCR DNA扩增生物诊断仪、中国鑫高毅核磁共振诊断仪、血液透析仪、爱德士干式生化、斯玛特湿式生化检测仪、高清眼科显微操作仪等，及时同步更新国内外的诊断治疗设备，为动物临床提供治疗依据和支持。
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