九州通搭建健康智慧平台，获得了《互联网药品交易服务资格证书》（B2B模式）和《互联网药品交易服务资格证书》（B2C模式），依托好药师品牌，建立用户智慧医疗健康服务体系，实现九州通医疗健康产业全链条服务。并依托九州通B2B优势资源，构建终端药店服务体系，建立药店同盟军，打造全国性配送体系，提升终端用户体验。以云技术、大数据和人工智能等技术为基础，规划智慧客服、智慧药店、智慧渠道、智慧健康等一系列创新服务，以科技驱动建立医疗健康智慧平台。
九州通围绕天鹅战略管控模型，落实经营战略规划，以“做专医药配送、做精产品营销、创新互联网服务、稳健高质量发展”为总体战略，抢抓发展机遇，制定医疗 、总代总销、终端、分销为核心业务，医疗器械、中药业务、健康998、生物制品、三方物流为战略业务，原料药、消费品、医疗信息、基金投资、医养融合、医药工业为其他业务的456战略组合，以及“核心业务做稳、战略业务做大、其他业务做优”的战略发展思想。
公司秉持“技术让服务更卓越”的理念，并致力于现代物流技术和信息技术的开发和应用，通过自行设计、规划、系统集成，已完成了旗下135座现代化医药物流中心的建设，并广泛使用了具有自主知识产权的仓储管理系统（LMIS）、设备控制系统( WCS)、运输管理系统(TMS)、第三方物流平台、药品监管码采集等系统，取得相关313项计算机软件著作权，是具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药分销企业。九州通物流存储能力1000万件，出货效率达10000行/小时，出库准确率达99.99%，自有配送车辆1700余台。
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