对较近地区的用户，如发现问题及时提供服务。上海市外冈水暖器材厂在全国各大城市均设有经销点和服务网点，厂内设有专职的售后服务人员，负责产品的推广应用和现场技术指导工作。对于外埠地区的用户，委托当地经销商或维修服务商提供服务。
上海市外冈水暖器材厂注重科学技术，坚持以优质的产品奉献社会。把国际上的陶瓷片密封技术运用到自己的产品上，并以其设计独特、款式新颖、工艺精湛、价格合理、使用寿命长等特点，深得广大用户的赞誉。
通过ISO9001国际质量体系认证。上海市外冈水暖器材厂一直奉行“质量第一，用户至上”的宗旨，在不断完善各项质量管理制度和措施的同时，推行国际上通行的质量保证体系进行质量管理，以优质的产品争得市场，赢得用户的信任。
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