紧密围绕主业转型升级需求，平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业，在运用科技助力金融业务提升服务效率、平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。确保金融主业稳健增长的基础上，不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效，将创新科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，优化综合金融获客渠道与质效。公司通过“一个客户、多种产品、中国平安集团网站一站式服务”的综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理与经营管理，持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”，为2亿个人客户和5.16亿互联网用户提供金融生活产品及服务。 持续加大科技投入，降低运营成本的同时，2019年，提升风控水平。
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