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其他信息/高铁网
高速铁路，简称高铁，作为现代社会的一种新的运输方式，*的高铁速度代表了目前世界的高铁速度。我国铁路运营里程已达8.6万公里，至2012年，全国铁路运营里程将突破11万公里，新建铁路客站将超过800座。继续发展高速铁路将成为未来我国铁路建设的重点，近年来我国高速铁路发展迅速，到目前为止，包括新建高铁线路和既有线路提速，我国高铁运营里程已达到6920公里，位居世界*。到2012年，我国将有36条客运专线投入运营，总里程将达1.3万公里，基本建成以“四纵四横”为骨架的全国快速客运网。目前我国在高速铁路领域已占据六项世界*：*是世界上高速铁路发展最快、系统技术较全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度较高、在建规模较大的国家。
网站理念/高铁网
高铁网将在在相关政策法规的指引之下，相关部门的领导之下，不断提高技术水平和内容质量，完善产品和服务体系，以真挚热诚的服务态度、积极主动的服务意识、便民利民的服务理念，为所有高铁乘客提供较专业较全面的网络信息服务。秉承铁路行业之服务宗旨，把线下高铁之服务水准延伸到网络中来并提高发扬，以专业的互联网技术和精确的高铁信息资讯服务亿万同胞网友。
发展趋势/高铁网
在互联网发展迅速的今天，网购已经成为人们生活中必不可少的事情，高铁网以一个赞新的电子商务交易模式赞新给大家，为更多网民带来更加便捷，快速服务，深受关注和青睐。
网站简介/高铁网
高铁网全称*高铁网，即以高铁及相关信息为主题以互联网为媒体的信息服务平台。高铁网域名 取*高铁之含义，立志做*高铁之门户网站：为广大网民提供较新高铁资讯、高速铁路规划建设运营相关专题，较新高铁时刻表及票价查询，高铁票查询、高铁车票在线预订，高铁客运专线、城际铁路列车时刻表，火车普通车次、动车组时刻表及票价在线查询，高铁线路及站点查询、网络购票在线支付、乘车指南等实用查询服务；以及以乘坐高铁为主的旅行计划和旅游线路规划在线咨询，为您出行节省时间和费用成本；此外还以Web2.0技术提供高铁百科知识及问答、高铁论坛等互动交流形式服务，以便全面满足广大网友之需求。
常见问题/高铁网
常见问题
支付问题
高铁网支持哪些支付方式?
高铁网支持信用卡、支付宝支付。
代购失败，支付款项为什么不能立即退到我的银行卡中?
如果无票，我们会在1个工作日内全额退款至您支付时选择的支付平台，他们将按其规定退款至您的支付账户。
支付的时候为什么会出现支付失败?
在高铁网代购时，如出现 “支付失败” 提示，可能是以下原因所致：
1、持卡人姓名输入有误。
2、信用卡验证码或有效日期输入有误。
3、订单的金额高于银行卡的每次支付限额或每日支付限额、银行卡金额少于支付金额。
4、信用卡或借记卡不支持网上交易。遇此情况， 请您联系您的发卡银行。
自取票如何取票
1、使用二代居民身份证购票：
(1)凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，在火车开车前到火车站售票窗口、火车站自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。
(2)乘坐以下动车组列车的乘客可持二代身份证直接检票乘车：京津城际、京沪、沪宁、沪杭、武广、广深港高铁以及海南东环(海口站除外)、广珠线、广深线、温福、福厦、甬台温线(宁波东站除外)本线各站间动车组列车。
2、使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票：
持购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和取票订单号，在火车开车前到火车站售票窗口或铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
本站不提供以下票种代购服务
1、儿童票
随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名不足1.2米的儿童。超过一名时，超过的人数应买儿童票。
2、学生票
(1)在普通大、专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校技
工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可享受家
庭至院校(实习地点)之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票(以下简称学生票)。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。
(2)新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
(3)发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
3、站台票
到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台
票。随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，遇特殊情况，站长可
决定暂停发售站台票。
4、伤残军人半价票
*人民解放军和*人民武装警察部队因伤残的军人(以下简称伤残军人)凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座
客票和附加票。“革命伤残军人证”的式样由中华人民共和国民政部颁布。现役伤残军人的“革命伤残军人证”由*人民解放军总后勤部签发：退役伤残军人的
“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。
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