公司网站上专门公布当日值班工程师名单及联系方式，方便客户有效地解决问题，24小时支持和维护、及时排除客户问题，使网站稳定运行。遇到突发重大故障时，可立即联系到公司技术总监协调处理。技术工程师三班轮值，负责日常问题的处理。同时，为更好服务客户，解决客户后顾之忧，厦门市数字引擎网络技术有限公司设置了三重日常防护体系：厦门电信IDC专业人员防护、公司技术工程师检测、技术总监专职监控。
厦门市数字引擎网络技术有限公司，是国内的、互联网平台服务商。自成立以来，它为广大企业及个人用户提供专业的虚拟主机服务，并在全国掀起互联网平民化运动，主张让更多人以“更低成本的付出，享受更高品质的网络服务”，让企业及个人实实在在享受到互联网带来的商机与便利。
在提高自身防攻防毒能力的基础上，厦门市数字引擎网络技术有限公司在保护系统数据和客户文件方面实行严格的数据备份程序。厦门市数字引擎网络技术有限公司所有服务器均配有Raid磁盘备份空间，每周两次对客户站点的IIS、FTP等重要数据进行备份，大大提高了数据安全性。
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